darplay গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") darplay ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি darplay-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সকল সংযুক্ত সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

darplay বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড — বিশেষত GDPR (General Data Protection Regulation) এর মূলনীতি অনুসরণ করি, যদিও আমরা সরাসরি ইউরোপীয় ইউনিয়নের আওতায় পড়ি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

darplay নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, সেলফি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলো, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে) IP থেকে নির্ধারিত।

darplay আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সাজেস্ট করতে।

darplay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্ট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

darplay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad), প্রযুক্তি সহায়তা ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা সাইবার প্রতারণা তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: darplay-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

darplay ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

darplay গেমিং সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের উপর নির্ভর করে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালিত হয়। darplay এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

darplay কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা শনাক্ত করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান বা নির্ভরশীল ব্যক্তিরা যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন।

darplay ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

darplay প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ডেটা সংরক্ষণ করে না। ধারণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড: নিরাপত্তার জন্য ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে আপডেট করা হয়।

darplay এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণের লিংক প্রদান করব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সকাল ৮টা – রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। বাংলায় প্রস্তুত এই দলিলটিই প্রামাণিক সংস্করণ।